Para garantizar la seguridad de tus proyectos y proteger tus fondos, toda la comunicación, el envío de archivos y los pagos deben realizarse exclusivamente dentro de Workana. Solicitar o enviar información de contacto personal o proponer transacciones por fuera del sitio viola nuestras normas de seguridad y puede resultar en la suspensión o el cierre definitivo de tu cuenta.
1. ¿Qué información no está permitido compartir? Para mantener un entorno de trabajo transparente y protegido, no se permite solicitar, enviar ni publicar en la plataforma los siguientes datos de contacto:
- Correos electrónicos.
- Números de teléfono o enlaces directos de WhatsApp, Telegram o Skype.
- Perfiles de redes sociales (LinkedIn, Instagram, Facebook, etc.).
- Enlaces externos de portafolios personales (incluyendo enlaces directos a Behance).
- Excepción: Esta norma no aplica únicamente en los proyectos que estén siendo gestionados de forma directa por los reclutadores oficiales del equipo de Workana.
Excepción única: Esta norma de exclusividad no se aplica en aquellos proyectos que estén siendo gestionados de forma directa por el equipo de reclutadores oficiales de Workana.
⚠️ Nota de seguridad importante: Workana podrá ponerse en contacto contigo a través de WhatsApp, pero únicamente lo hará desde cuentas corporativas oficiales y verificadas. Toda comunicación legítima, transacción y gestión de proyectos siempre se realizará desde nuestro sitio oficial: www.workana.com. Nunca compartas información personal o contraseñas fuera de la plataforma.
2. La regla de exclusividad de 2 años Todas las relaciones comerciales entre clientes y profesionales que se inicien en la plataforma deben continuar desarrollándose exclusivamente dentro de Workana durante un plazo mínimo de 2 (dos) años a partir de la fecha de finalización del último proyecto que hayan compartido.
3. ¿Por qué está prohibido pagar o trabajar por fuera?
- Pérdida absoluta de la garantía: Al trabajar o realizar transacciones fuera de la plataforma, el Depósito en Garantía (Escrow) pierde toda validez. Si el freelancer no entrega el trabajo o el cliente no realiza el pago, nuestro equipo de soporte no tendrá registros de la conversación ni de los entregables y no podrá intervenir en disputas ni realizar reembolsos.
- Uso exclusivo como pasarela de pago: Workana no debe ser utilizada únicamente como método de pago. Los proyectos donde se liberen fondos sin que exista comunicación real entre las partes ni entregas acordes al desarrollo en el chat serán cancelados y el dinero se reembolsará al cliente.
4. Sanciones y consecuencias en tu cuenta El sistema monitorea y detecta automáticamente los intentos de intercambio de datos externos. Si nuestro equipo confirma una infracción a las políticas, aplicaremos las siguientes medidas:
- Para Clientes: El proyecto o anuncio de trabajo que contenga datos de contacto o métodos de pago externos será retirado inmediatamente del sitio. Las violaciones repetidas de estas políticas resultarán en el cierre definitivo de tu cuenta.
- Para Freelancers: La sanción mínima por una primera infracción es una suspensión de 15 días para enviar propuestas. En casos de infracciones graves —como eludir las comisiones del sitio, plagio, manipulación de calificaciones o reincidencias— tu cuenta será cerrada de forma definitiva e inmediata.
Advertencia final: Si tu perfil es cancelado por violar las normas de la comunidad, no podrás volver a abrir una nueva cuenta en Workana bajo ninguna circunstancia