Sobre compartilhamento de dados de contato ou pagamentos externos a freelancers e clientes Workana

A Workana proporciona um ambiente seguro e confiável de trabalho a clientes e freelancers para que possam executar seus projetos através de nossa plataforma. Para que tanto cliente quanto freelancer possam usufruir de nossa garantia é fundamental que  ambos cumpram com as regras da plataforma:

Quais são as regras da plataforma?

• Não se pode enviar e nem solicitar dados de contato externo : Consideramos que se o cliente e um freelancer se conheçam através da Workana , eles devem seguir o vínculo através da plataforma. Caso isto não aconteça, ambos podem receber um alerta de contato na primeira vez e numa segunda vez os perfis podem ser suspensos;
  
• Não se pode solicitar nem enviar pagamentos por fora da Workana: Se um cliente envia um pagamento externo a um freelancer ou o freelancer solicita este pagamento , o perfil será encerrado  automaticamente;
  
• Você não pode fazer referência a comissão da Workana. O freelancer propõem um valor determinado ao cliente e logo a Workana cobra do freelancer uma comissão desse valor. Fazer referência a essa comissão é considerado como um convite a desintermediação e pode gerar uma sanção.
• Não se pode enviar conteúdo ofensivo a outro usuário: O envio deste tipo de conteúdo também pode implicar no encerramento do perfil;
  
• Autocontratação : Se for identificado que um freelancer fez sua autocontratação através de um segundo perfil, também significará o encerramento de ambos os perfis;
• Não cumprir com um projeto: Se um freelancer não cumpre com o acordado inicialmente num projeto, isto pode significar uma ação punitiva de acordo com a gravidade da violação;
• Solicitar trabalho gratuito: Entendemos que todo o trabalho dentro da plataforma deve ser remunerado , caso aconteça esta infração também implicará no encerramento do perfil do cliente.

O que pode acontecer se não cumpro com estas políticas?

 Em caso de não cumprimento das políticas da Workana, poderemos encerrar seu perfil na plataforma, suspender suas propostas por um determinado período de tempo no caso dos freelancers ou recusar um projeto no caso de cliente.

 Posso abrir outro conta se a Workana encerrar a minha?

Uma vez que decidimos encerrar o perfil do usuário na plataforma, o usuário não poderá criar outra conta.

Se tenho um plano de benefícios ou um projeto pago, as regras são as mesmas ?

Sim. Não fazemos distinção em relação à ranking, planos contratados no caso de profissionais ou projetos pagos que um cliente tenha. O fato de ter contratado um plano de benefícios ou feito uma contratação em projetos não isenta o usuário de receber ações punitivas se caso violar as políticas de utilização do site.

 Quantas advertências posso receber antes de ter a minha conta encerrada?

Se consideramos que a falta é muito grave, não damos advertência - o encerramento é direto.

 Entretanto para ações como: se um cliente ou um freelancer solicitam que o pagamento seja feito por fora, a ação punitiva é um alerta prévio. Se um usuário solicita dados de contato, poderemos enviar um alerta na primeira vez e suspender suas propostas. Contudo numa segunda vez o perfil é encerrado.

 Porque são tão importantes estas políticas?

Porque se um cliente e um freelancer se conhecem por meio da Workana e logo trabalham por fora da plataforma, não poderemos oferecer a garantia de segurança que oferecemos a ambas as partes durante um projeto. Saiba mais sobre a garantia da Workana aqui.

Há alguma exceção no compartilhamento de dados externos de contato?

Sim. Em projetos específicos, onde a Workana atua na intermediação de recrutamento do profissional freelancer existe a possibilidade de ser autorizado, de forma expressa nas mensagens do projeto, o compartilhamento de dados de contato externos a plataforma.

A Workana poderá entrar em contato com os usuários através do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, os nossos representantes são identificados com a identidade da Workana. Não pedimos nenhum pagamento, compartilhamento de senhas ou dados de acesso, se desconfiar entre em contato com o suporte.