Para garantir a segurança dos seus projetos e proteger os seus fundos, toda a comunicação, o envio de arquivos e os pagamentos devem ser realizados exclusivamente dentro da Workana. Solicitar ou enviar informações de contato pessoal ou propor transações por fora do site viola nossas normas de segurança e pode resultar na suspensão ou no encerramento definitivo da sua conta.
1. Quais informações não são permitidas compartilhar? Para manter um ambiente de trabalho transparente e protegido, não é permitido solicitar, enviar nem publicar na plataforma os seguintes dados de contato:
- E-mails.
- Números de telefone ou links de mensagens (como WhatsApp, Telegram ou Skype).
- Links para reuniões virtuais externas (Zoom, Teams, Hangouts, etc.).
- Perfis de redes sociais ou profissionais (como LinkedIn, GitHub ou Facebook).
- Links externos para portfólios (lembre-se de que até mesmo o link direto do Behance é proibido dentro do chat do projeto).
Exceção única: Esta norma de exclusividade não se aplica aos projetos que estejam sendo gerenciados diretamente pela equipe de recrutadores oficiais da Workana.
⚠️ Nota de segurança importante: A Workana poderá entrar em contato com você via WhatsApp, mas somente fará isso a partir de contas corporativas oficiais e verificadas. Toda comunicação legítima, transação e gestão de projetos sempre serão realizadas no nosso site oficial: www.workana.com. Nunca compartilhe informações pessoais ou senhas fora da plataforma.
2. A regra de exclusividade de 2 anos Todas as relações comerciais entre clientes e profissionais iniciadas na plataforma devem continuar se desenvolvendo exclusivamente dentro da Workana durante um prazo mínimo de 2 (dois) anos a partir da data de conclusão do último projeto que tenham compartilhado.
3. Por que é proibido pagar ou trabalhar por fora?
- Perda absoluta da garantia: Ao trabalhar ou realizar transações fora da plataforma, o Depósito em Garantia (Escrow) perde toda a validade. Se o freelancer não entregar o trabalho ou o cliente não realizar o pagamento, nossa equipe de suporte não terá registros da conversa nem das entregas e não poderá intervir em disputas nem realizar reembolsos.
- Uso exclusivo como intermediário de pagamento: A Workana não deve ser utilizada apenas como método de pagamento. Os projetos em que os fundos forem liberados sem comunicação real entre as partes nem entregas condizentes com o desenvolvimento no chat serão cancelados e o dinheiro será reembolsado ao cliente.
4. Sanções e consequências na sua conta O sistema monitora e detecta automaticamente as tentativas de troca de dados externos. Se nossa equipe confirmar uma infração às políticas, aplicaremos as seguintes medidas:
- Para Clientes: O projeto ou anúncio de trabalho que contiver dados de contato ou métodos de pagamento externos será removido imediatamente do site. Violações repetidas destas políticas resultarão no encerramento definitivo da sua conta.
- Para Freelancers: A penalidade mínima para uma primeira infração é uma suspensão de 15 dias para enviar propostas. Em casos de infrações graves —como burlar as comissões do site, plágio, manipulação de avaliações ou reincidências— sua conta será encerrada de forma definitiva e imediata.
Aviso final: Se o seu perfil for cancelado por violar as regras da comunidade, você não poderá abrir uma nova conta na Workana sob nenhuma circunstância.