Durante o desenvolvimento de um projeto, podem surgir novas tarefas, ajustes ou ideias que não estavam previstos no início. Quando isso acontece, cliente e profissional podem utilizar uma extensão para adicionar esses novos trabalhos ao projeto original.
Depois de conversarem e alinharem os novos requisitos, o cliente ou o profissional poderá criar uma ou várias extensões diretamente pelo painel do projeto principal.
A extensão funciona de forma semelhante a um novo projeto, mas permanece vinculada ao projeto original. Dessa forma, é possível incluir novos trabalhos, valores e prazos sem a necessidade de criar um projeto completamente separado.
Além disso, toda a comunicação permanece centralizada. As mensagens relacionadas à extensão ficam vinculadas à comunicação do projeto original, facilitando o acompanhamento de todo o histórico e mantendo as informações organizadas em um só lugar.
Agora que você já sabe como funcionam as extensões, vamos conhecer todos os detalhes para que possa utilizá-las da melhor forma. 🧐
Como criar uma extensão sendo cliente ?
Para criar uma extensão em seu projeto, você deve acessar o link do projeto e indicar no quadro “ Adicionar nova extensão” , o nome da extensão e o valor que foi acordado com o freelancer previamente. Após estas informações basta clicar em “ Criar Extensão”.
Uma vez criada a extensão e feito o pagamento do depósito de garantia, o profissional poderá visualizar o projeto principal e a extensão ( ou as extensões) dentro do mesmo painel.
E para que o desenvolvimento seja mais fácil , todas as mensagens serão centralizadas no projeto principal :)
Sou cliente. Como posso aceitar ou recusar uma proposta de extensão de um profissional ?
Se o profissional com quem você esteja trabalhando te enviar uma solicitação de extensão , mas você não deseja avançar com esta solicitação - você poderá recusar sem nenhum compromisso ou custo extra :)
Quando o profissional propor uma extensão você poderá visualizar a notificação em seu painel de controle:
E quando você acessar o projeto e ir a seção de extensões do mesmo, terá a opção de aprovar ou recusar 🙂
Sou profissional . Como posso criar uma extensão?
Se você já combinou com seu cliente a inclusão de novas tarefas ao projeto ou deseja propor novos desenvolvimentos e ideias para o trabalho em andamento, pode enviar uma proposta de extensão diretamente pelo próprio projeto.
Para criar uma extensão, acesse o projeto e preencha a seção “Criar extensão” com o nome e o valor da extensão. Em seguida, envie a proposta ao seu cliente para que ele possa analisá-la.
Uma vez criada a extensão, o cliente poderá aceitar ou recusar a proposta sem nenhum tipo de compromisso ou custo extra.
No caso em que o cliente aceite a extensão proposta pelo profissional, ele deverá fazer o pagamento do depósito de garantia e só depois disso a extensão começará.
Atenção : Iremos te notificar quando o cliente aceitar sua proposta de extensão e também te notificaremos quando o cliente fizer o pagamento do depósito de garantia. Somente depois destas notificações é que você - profissional - deverá começar o trabalho da extensão.👍
O que acontece se , como profissional, não desejo avançar em uma extensão criada pelo cliente?
Assim como acontece nos projetos regulares, o profissional terá um prazo para desistir da extensão sem que isto afete seu perfil. No caso das extensões a diferença é que o prazo para desvincular-se da extensão é de 7 dias após a contratação. ( sendo que no projeto regular o prazo é de 24 horas)
Para recusar a extensão , o profissional deverá entrar no link do projeto e abrir o menu de opções que aparece do lado direito da extensão. Ao clicar nos 3 pontos, aparecerá um menu de opções e entre eles a opção de “ Rejeitar extensão do projeto".
Ao recusar a extensão, o profissional se desvinculará da extensão e isto não afeta em nada seu perfil ou pontos 😊
O que acontece se houver inconvenientes na extensão e for preciso realizar uma disputa?
Se ao iniciar o trabalho da extensão , surgirem inconvenientes, a extensão poderá ser cancelada através da auto mediação ou então mediante a uma arbitragem .
Como cancelar um projeto como cliente e solicitar um reembolso? (Mediação) https://help.workana.com/hc/pt/articles/42875397607191-Como-cancelar-um-projeto-como-cliente-e-solicitar-um-reembolso-Media%C3%A7%C3%A3o
Como funciona a Arbitragem para freelancers se você já entregou seu trabalho? https://help.workana.com/hc/pt/articles/360041589474-Como-funciona-a-Arbitragem-para-freelancers-se-voc%C3%AA-j%C3%A1-entregou-seu-trabalho
Como funcionam as avaliações nos projetos por extensão?
Cada extensão poderá ser realizada , entregue e qualificada de maneira independente. Contudo por fazer parte do projeto principal, será feita uma média entre o projeto principal e todas as extensões do projeto e então gerada a qualificação final para este projeto.
Por exemplo, se o projeto principal foi qualificado com 5 estrelas e a extensão com 3, o projeto aparecerá com uma qualificação de 4 estrelas. No caso de existirem mais extensões depois neste projeto , a média será atualizada sempre que a extensão for finalizada.
Esta média de estrelas recebidas, serão aplicadas tanto na qualificação do profissional quanto na do cliente.
Porque é feita esta média?
Como as extensões são criadas para tarefas adicionais ao projeto principal já iniciado , poderíamos dizer que o projeto + as extensões , corresponde a um mesmo projeto separado por etapas.
Sendo assim é entendido que o profissional e o cliente combinaram as tarefas das extensões e se o profissional não a recusou dentro do prazo de 7 dias, ambas as partes se comprometeram a desenvolver as tarefas conforme foi negociado.