Para recibir los fondos que están disponibles en tu cuenta Workana (y que no hayas recibido por trabajos realizados), es necesario notificar al equipo de Workana que deseas un reembolso. 😉
El reembolso debe ser solicitado, porque las configuraciones de retiro son válidas únicamente para los usuarios Freelancer que recibieron pagos por su trabajo como profesional.
¡Es importante que los montos estén listos para el reembolso! es decir, que el proyecto ya esté cancelado en el sistema (por mediación o arbitraje) y que el monto ya se encuentre devuelto en tu cuenta de transacciones: https://www.workana.com/es/my_finances
¿Cuáles son los casos en los que se puede solicitar un reembolso?
El cliente pagó por un proyecto, lamentablemente el proyecto fue cancelado, y el monto fue devuelto como saldo en las transacciones del cliente.
El cliente o freelancer añadió fondos a su perfil para contratar un servicio, y desistió de contratar ese servicio. Este saldo agregado solo se puede reembolsar, no se puede retirar como pago normal.
Solo en estos 2 casos detallados arriba podrás solicitar un reembolso dentro de Workana
Para solicitar un reembolso, simplemente debes hacer click en el ícono junto al monto devuelto, y confirmar el pedido:
- Los reembolsos a tarjetas, una vez gestionados en Workana, pueden tardar hasta 30 días hábiles para verse reflejados en el resumen de la tarjeta.
- Los reembolsos a cuenta PayPal, una vez gestionados en Workana, pueden tardar hasta 24 horas hábiles para verse reflejados en tu cuenta de PayPal.
En caso de que los montos no estén en tus movimientos de cuenta, por favor contáctenos: https://www.workana.com/es/contact/ opción "Centro de Ayuda".
Vea también: Política de reembolsos en Workana