Se você tem um pagamento semanal que não foi processado, este guia ajudará a entender os possíveis motivos e as etapas que você pode seguir para verificar o status do pagamento. As causas mais comuns são saldo disponível inferior ao valor mínimo exigido pelo processador de pagamentos ou o não cumprimento de alguma política da Workana.
Como solicitar um saque semanal? https://help.workana.com/hc/pt/articles/360041460154-Como-solicitar-um-saque-semanal?utm_source=chatgpt.com
⚠️ Um pagamento programado não é processado quando a transação não pode ser concluída na data prevista. Isso pode ocorrer quando o saldo disponível é insuficiente ou quando o pagamento está sujeito a alguma política, restrição ou validação de segurança.
Sinais de que seu pagamento não foi processado
O pagamento aparece como não processado na sua conta.
Você recebe uma notificação informando que é necessária uma análise adicional.
O valor do pagamento não foi descontado do seu saldo na data programada.
Etapas básicas para solucionar o problema
Verifique os seguintes pontos para identificar a causa mais provável do problema:
1. Verifique se você tem saldo suficiente: certifique-se de que seu saldo disponível atenda ao valor mínimo exigido pelo processador de pagamentos. No caso da Payoneer, o valor mínimo é de USD 50,00.
2. Verifique seu método de saque: confira se há alguma restrição ou bloqueio que possa impedir o processamento do pagamento.
3. Confira seus dados de pagamento: certifique-se de que as informações cadastradas estejam corretas e atualizadas.
4. Verifique as movimentações da sua conta: confirme se os fundos estão disponíveis no seu saldo antes da data programada para o pagamento semanal.
Entre em contato com o Suporte
Se o pagamento programado continuar sem ser processado após a verificação das etapas anteriores, entre em contato com o Suporte e inclua as seguintes informações:
A data em que você recebeu o pagamento.
O valor do pagamento.
Se recebeu alguma mensagem de erro ou notificação.
Uma captura de tela, se disponível.
⚠️ Os pagamentos programados podem não ser processados por motivos temporários ou devido a verificações automáticas de segurança e conformidade.
Os períodos de pagamento abrangem 5 dias: do dia 1º ao dia 5 e do dia 16 ao dia 20 de cada mês. Portanto, você poderá receber o pagamento em qualquer um dos dias do período correspondente.
Observe que os pagamentos não são processados aos finais de semana nem em feriados.