Los pagos en Workana se reciben a través de procesadores de pago externos, y son sometidos a verificación. La demora es variable, puede resolverse en pocos minutos, o algunas horas hábiles.
También es posible que tengamos que verificar tu identidad y/o la del propietario del método de pago que estés utilizando, para ello te solicitaremos información adicional (por ejemplo, imágenes de una identificación oficial de gobierno, redes sociales, etc).
Este proceso puede tardar hasta 72 horas. Recibirás un correo en este período con la solicitud de datos.
¿Qué pasa con la información que nos envías?
La misma será mantenida en nuestras bases de datos junto a toda tu información personal.
Esta información es absolutamente confidencial dentro de la plataforma de acuerdo a nuestro acuerdo de seguridad (mas información aquí https://help.workana.com/hc/es/articles/360041239874--Es-seguro-dar-mis-datos-personales-en-sistema-)
¿Qué sucede si no envías la información solicitada?
Una vez que te contactamos, aguardaremos la información por un periodo de hasta 48 horas hábiles o menos. De no recibir una respuesta gestionaremos el reembolso de dicho pago por el mismo método de la transacción inicial.