Para recibir los pagos de tus clientes como freelancer, debes tener en cuenta algunos aspectos importantes:
Elegir el método de pago
Elegir fecha de pago
Guardar tu configuración de pago en tu perfil
⚠️ Muy importante: No basta con seleccionar el método de retiro; también debes vincular tu cuenta (por ejemplo, tu correo electrónico de PayPal o tu ID de Payoneer) para que su estado figure como conectado.
Te mostramos cómo acceder a toda esta información y cómo elegir:
1 - ¿Cuál será el método de retiro utilizado, es decir, cómo recibirás los montos luego de que sean liberados en Workana? Mercado Pago, Paypal, Payoneer??
Para recibir los pagos liberados por tus clientes, debes configurar previamente tu método de retiro. Las opciones disponibles varían según tu país de residencia.
Confira aquí: ¿Qué métodos de retiro de dinero puedo elegir?
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2 - ¿Cuándo recibiré estos pagos? ¿Qué fechas están disponibles?
En Workana, los pagos se procesan en fechas determinadas. Por eso, es importante que consultes el calendario de pagos y elijas las fechas que mejor se adapten a tus necesidades.
En este artículo te explicamos cómo configurar y recibir tus pagos en Workana, así como los métodos disponibles y las fechas de pago:
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3 - Ok, elegí el método de pago y la fecha de pago. ¿Cómo configurar estas opciones en mi perfil?
Es muy importante que configures tu método de retiro antes de las fechas de pago establecidas. De esta manera, podremos procesar tu pago a tiempo.
Para saber cómo configurar tus opciones de retiro, consulta esta guía: https://help.workana.com/hc/es/articles/360041322313--C%C3%B3mo-configuro-mis-Opciones-de-Retiro
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4 - Configuré todo correctamente, pero aún no recibí mi pago.
Puedes pasar que el pago no sea enviado en la fecha que elegiste.
Puede ser un problema de configuración en algunos de los puntos anteriores o algún problema con la cuenta configurada.
Aquí te brindamos algunas razones posibles para que esto haya sucedido 🙂
- Configuraste tus opciones de retiro una vez iniciado el ciclo de pagos. Recuerda que en un ciclo de pagos únicamente se pagará a los profesionales que hayan configurado sus opciones antes de las 23:59 del día anterior al comienzo del ciclo
- Cambiaste de método de retiro durante un ciclo de pagos. Si cambias tu método de retiro durante un ciclo de pagos antes de haber recibido el pago, tampoco lo recibirás. Si tienes que hacer un cambio recuerda hacerlo antes de comienzos del ciclo.
- Los pagos recibidos de clientes han sido recibidos durante el ciclo de pagos. Solo recibirás pagos de Workana cuando el dinero te lo liberaron antes de comienzos del ciclo de pagos.
- No vinculaste correctamente tu opción de retiro. Recuerda que no tienes que seleccionar una de las opciones, sino que también tienes que vincular una cuenta en el método elegido y que la misma esté activa y funcionando.
- Has seleccionado la opción de que no paguemos hasta llegar a cierto monto y tienes un monto menor seleccionado. Esto lo tienes que modificar antes del próximo ciclo de pagos.
- Has seleccionado Payoneer como opción y tienes un monto menor a 50 USD (Recuerda que para recibir por Payoneer tienes que tener más de 50 USD)
- Has seleccionado Payoneer y no tienes activa tu cuenta. Contacta con Payoneer para solucionar el inconveniente.
- Si el ciclo de pago comienza en feriado, sábado o domingo, el proceso de pago comenzará el siguiente día hábil.
- Si el inicio de cualquier ciclo de pago coincide con un feriado, sábado o domingo, las transferencias comenzarán el siguiente día hábil.
⚠️ ¡Atención! Si el saldo que tienes en Workana fue agregado por ti o corresponde a un reembolso de un proyecto en el que participaste como cliente, debes solicitar un reembolso.
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, te pedimos que revises y corrijas lo necesario. Una vez solucionado el inconveniente, podrás recibir tus pagos en el próximo ciclo de pago.
Si ninguna de estas situaciones aplica a tu caso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.