Se você não consegue verificar seu número de telefone, confira abaixo a situação que corresponde ao seu caso e veja como resolver.
📲 Não recebi o código de verificação
Você pode verificar tanto um celular quanto um telefone fixo. Se não receber o código em um deles, tente verificar outro número de telefone.
Ao informar seu número, certifique-se de incluir:
Código do país + código de área + número de telefone
Em alguns casos, a operadora pode levar alguns minutos para enviar o código de verificação. Se você não receber o código, aguarde alguns minutos e solicite um novo.
O código que recebi aparece como inválido
Se o código chegou, mas aparece como inválido, é possível que ele tenha expirado devido a um atraso no envio.
Basta solicitar um novo código e tentar novamente.
🔢 Meu número de telefone já está vinculado a outra conta
Um número de telefone só pode estar associado a uma conta da Workana, mesmo que a outra conta tenha sido cancelada.
O número está vinculado a uma conta que cancelei
Não é necessário criar uma nova conta. Podemos reativar sua conta anterior para que você continue utilizando-a.
O número está vinculado a uma conta ativa que não é minha
Como o número já está associado a outro perfil ativo, não é possível transferi-lo para uma conta diferente.
Nesse caso, você precisará usar outro número de telefone para verificar sua conta.
🔒 Quem pode ver meu número de telefone?
Seu número de telefone não fica visível publicamente.
Depois de verificado, ele se torna um identificador único vinculado ao seu perfil. Ele não pode ser transferido ou utilizado em outro perfil, nem pode ser removido.
Seu número não fica visível para clientes ou outros freelancers. Somente você e a equipe de Suporte da Workana têm acesso a essas informações.
⚠️ O sistema informa que já foram feitas muitas tentativas de verificação
Se aparecer uma mensagem informando que foram feitas muitas tentativas de verificação, envie sua solicitação por meio do nosso formulário. https://forms.gle/CdGtMkbJR15hWhWp6
Faremos o cadastro manual do seu número em nosso sistema.
Esse processo pode levar até 48 horas úteis.