Si no puedes verificar tu número, revisa estas situaciones y descubre qué puedes hacer en cada caso.
📲 No recibo el código de verificación
Puedes verificar tanto un teléfono celular como un teléfono fijo. Si no recibes el código en uno de ellos, puedes intentar con otro número.
Al ingresar tu teléfono, recuerda incluir:
Código de país + código de ciudad + número de teléfono.
En algunos casos, el envío del código puede demorar debido al operador telefónico. Si no lo recibes, espera unos minutos y vuelve a solicitarlo.
¿Recibiste el código, pero aparece como inválido?
Es posible que el código haya expirado debido a la demora en su recepción. Solicita un nuevo código e inténtalo nuevamente.
🔢 Mi número ya está registrado en otra cuenta
Un mismo número de teléfono no puede estar asociado a dos cuentas, incluso si una de ellas fue cancelada.
Si el número está asociado a una cuenta que cancelaste
No es necesario crear una cuenta nueva. Podemos reactivar tu cuenta anterior para que continúes utilizándola.
Si el número está asociado a una cuenta activa que no es tuya
El número ya está vinculado a otro perfil y no puede transferirse a una cuenta diferente. En este caso, necesitarás utilizar otro número de teléfono para verificar tu cuenta.
🔒 ¿Quién puede ver mi número de teléfono?
Tu número de teléfono no es público.
Una vez verificado, se convierte en un identificador único asociado a tu perfil y no puede transferirse ni utilizarse en otro perfil.
El número no será visible para tus clientes ni para otros freelancers. Solo tú y el equipo de soporte de Workana podemos acceder a esta información.
⚠️El sistema señala que ya se han realizado muchos intentos de verificar el número de teléfono. ¿Qué hago?
Si el sistema te muestra el mensaje de que ya se han realizado demasiados intentos de verificación, puedes enviar tu solicitud al formulario y lo registraremos de forma manual en nuestro sistema. Este registro puede tomar un plazo máximo de 48 horas hábiles.