Possíveis razões para não ter recebido um pagamento

É possível que você esteja esperando receber um pagamento pelos valores ganhos como profissional na plataforma e isso não tenha ocorrido. Aqui te informamos algumas possíveis razões para que isto não tenha ocorrido.

 

• • Você configurou suas opções de saque depois de iniciado o ciclo de pagamentos.
  Em um ciclo de pagamentos, somente os profissionais que tenham feito suas configurações de saque antes das 23h59min do dia anterior ao começo do ciclo receberão seus pagamentos.

• • Você mudou o método de saque durante um ciclo de pagamentos.
  Se você mudar seu método de saque durante um ciclo de pagamentos, antes de ter recebido o seu pagamento, você não receberá. Se você precisa fazer alguma alteração, lembre-se de fazê-la antes do início do ciclo.

• • O Cliente liberou o pagamento durante o ciclo de pagamentos.
  Você só receberá pagamentos da Workana quando o dinheiro for liberado antes do começo do ciclo de pagamentos.

• • Você não configurou corretamente sua opção de saque.
  Lembre-se que além de selecionar uma opção de saque, você também deve vincular uma conta ao método selecionado e esta conta deve estar ativa e funcionando corretamente.

• • Você selecionou a opção de que não paguemos até que alcance determinado valor e o seu saldo é menor que o selecionado.
  Se você selecionar um valor mínimo a enviar, não faremos nenhum pagamento até que seu saldo seja igual ou superior ao selecionado. Se você deseja receber sempre, independente do seu saldo, selecione a opção “Pague-me qualquer quantidade”. Desta forma, te enviaremos seu pagamento independente do valor disponível.

• Você selecionou Payoneer como opção de saque e o seu saldo é inferior a USD 20,00.

• • Você selecionou Payoneer e sua conta não está ativa.
  Entre em contato com o Payoneer para resolver o problema.

• • O saldo que você possui foi adicionado por você (adicionar crédito) ou é restituição de um projeto cancelado (como cliente).
  Neste caso, você deve solicitar um reembolso para nós através de workana.com/contact (Ver Quero solicitar um reembolso). Se sua situação está de acordo com algumas destas opções, pedimos que você confira e, uma vez corrigido, poderá receber seus pagamentos no próximo ciclo de pagamentos. Se não está de acordo com nenhumas dessas razões, pedimos que nos contate através de workana.com/contact para que possamos te ajudar.

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